AVANCES EN EFECTIVO
Puede realizar avances en efectivo en ventanilla o cajero automático hasta por $10.000 de acuerdo al monto disponible en su tarjeta de crédito y diferirlos hasta 12 meses con intereses*
*Aplica sólo para avances en ventanilla
Aumento de cupo
Solicite un aumento de cupo utilizando nuestros diferentes canales:
- Servicios al cliente, acérquese personalmente a nuestras agencias a nivel nacional.
- Call Center, comuníquese al 3730100 opción 9 y solicite su aumento de cupo.
- Ingrese a nuestra Banca Virtual y solicite su aumento de cupo.
Solicite tarjeta adicional:
Para solicitar una tarjeta adicional el tarjetahabiente titular deberá acercarse a nuestras oficinas con la cédula original y copia de la cédula de la persona a quien se le otorgará la tarjeta adicional.
Reporte de tarjeta robada/perdida
Reporte el robo o pérdida de su tarjeta por nuestros diferentes canales:
- Servicios al cliente, en más de nuestras 112 agencias a nivel nacional.
- Call Center, llamenos las 24 horas del día los 365 días al año en caso de pérdida o robo de su tarjeta.
- Banca Virtual, ingrese a nuestra Banca Virtual y podrá bloquear usted mismo la tarjeta perdida o robada.
Pago de Contado:
A los clientes que cancelen la totalidad de sus consumos, hasta la fecha máxima de pago, no se les hará ningún tipo de recargo por financiamiento o cargos operativos.
Crédito Rotativo:
Es un crédito que genera intereses y usted podrá utilizarlo y cancelarlo en cuotas mínimas mensuales, a un 12 % del saldo, financiado a 15 días, después de la fecha de corte.
Crédito Diferido:
Es un crédito que se liquida mediante cuotas iguales, pero que en el comercio incluyen el financiamiento de los meses a los que se contrató.
Crédito Diferido sin interés:
Es un crédito que se liquida mediante cuotas iguales a 3, 6, 9 o 12 meses de acuerdo al plan que tenga el comercio contratado.
Crédito Diferido de consumos en el exterior/internet:
Difiera sus consumos realizados en el exterior o por internet hasta 24 meses con la mejor tasa de interés. Solicitandolo a nuestra Banca Telefónica o acercándose a Servicios al cliente.
Planes de Pago:
Es un crédito que se liquida mediante cuotas iguales, sin ningún recargo adicional. Puede ser a 3 o 6 meses.
Pague sus tarjetas del Banco de Guayaquil
Realice sus pagos con débito a su cuenta de ahorro o corriente usando nuestra Banca Virtual.
Realice sus pagos a las tarjetas del Banco de Guayaquil en nuestras Agencias y Banco del Barrio más cercano.
Realice sus pagos con débito automático a su cuenta corriente o de ahorros, el valor mínimo o el total del consumo a pagar.
Pago de Servicios
Visa y Mastercard
Débitos Recurrentes
Las tarjetas Visa y Mastercard Banco de Guayaquil le permiten debitar automáticamente y sin costo todos sus consumos de telefonía celular, telefonía fija, compañías de internet, seguros, cuotas de mantenimiento de clubes, entre otros; y de esta forma consolidar todos sus pagos para su comodidad.
Banca Celular
Ahora su celular le conecta a los servicios transaccionales que usted desee. La nueva Banca Celular le permitirá consultar saldos, mantener al día sus pagos y comunicarse con el mundo de la banca en el momento en que usted lo desee.
"Desde su celular, siempre a disposición
nuestros servicios."
Con el Banco de Guayaquil descubra la nueva forma de hacer banca.nuestros servicios."
Para acceder a este novedoso servicio, inscríbase a través de nuestros cajeros automáticos, llamando al 3730100 opción 9 o ingresando a nuestra Banca Virtual.
Descargar Manual
Acceda a los siguientes servicios:
- Consulta de cuenta corriente, cuenta de Ahorros, tarjetas de crédito, servicios básicos, impuestos prediales y matrículas de vehículo.
- Transferencias internas e interbancarias.
- Pagos de servicios básicos, tarjeta de crédito BG y tarjeta de crédito de otros bancos.
- Bloqueo de tarjeta de crédito y débito.
- Compra de tiempo aire celular.
- Servicio de Alertas Bancarias.
Banca Telefónica:
Con una sola llamada al 3730100 opción 9 desde la comodidad de su casa acceda las 24 horas al día, los 365 días del año, a nuestra Banca Telefónica, un servicio que le permitirá tener a su alcance todos nuestros servicios bancarios.
Comentarios/Sugerencias
Contáctese a nuestro Call Center llamando al3730100 opción 9 desde cualquier punto del país.
Para Banco de Guayaquil, uno de los principales objetivos estratégicos, es establecer una relación duradera y recíprocamente satisfactoria con sus clientes y alcanzar un elevado nivel de calidad en la prestación de servicios que satisfaga las aspiraciones de los clientes.
En base a las disposiciones de la Junta Bancaria, se crea el área de Atención al Cliente para regular los requisitos y procedimientos que deben cumplir los servicios de atención al cliente en Banco de Guayaquil.
Sus reclamos o quejas pueden ser ingresadas verbal o por escrito en el área de Servicios al Cliente de nuestras oficinas o a través de nuestra Banca Telefónica 3730100 opción 9
En caso de discrepancias podría presentar su reclamo en Unidad de Protección y Atención al Cliente de la Superintendencia de Bancos y Seguros página web: www.superban.gov.ec
